https://saverglass-cand.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_JobFamily=9377%2C2558&lcid=2057 en-GB https://saverglass-cand.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=745&idOrigine=502&LCID=2057&offerReference=2026-745 BP1 - Place de la Gare 60960 FEUQUIERES <b>Position description : </b><br /> Rattaché(e) au service Assistance Technique Client de notre Direction QHSE Groupe, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'accompagnement de nos clients export. Vous devenez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un panel de clients stratégiques sur la zone Europe du Nord et de l'Est, ainsi que d’un Grand Compte français. Votre rôle est central : vous garantissez l'excellence technique de nos produits tout en assurant une satisfaction client optimale. Développement Produits : Vous êtes le garant de la faisabilité et de la réalisation technique des nouveaux projets de vos clients. Vous transformez leurs besoins en réalité industrielle. Gestion Qualité & Réclamations : Vous assurez le suivi technique et traitez les réclamations de votre portefeuille avec réactivité et précision. Amélioration Continue : Vous analysez la valeur de nos produits et services pour proposer des axes d’optimisation, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs internes. Expertise & Projets : Vous apportez votre regard d'expert sur les sujets R&D et participez aux projets stratégiques de l'entreprise. <br /><br /> Vous possédez cette double sensibilité "produit" et "client" qui fait la différence. Formation : Bac+3 à Bac+5 (Ingénieur ou Commerce avec une forte appétence pour la technique). Expérience : Une première expérience réussie (1 à 2 ans) dans une fonction orientée client/qualité. Langues : Anglais courant impératif. La maîtrise de l’Allemand est un atout majeur pour votre zone géographique. Mobilité : Des déplacements sont à prévoir dans nos usines européennes (France et Ghlin en Belgique) ainsi que chez nos clients. Vos atouts personnels : Proactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens de la communication, vous savez synthétiser des problématiques complexes pour les rendre actionnables. Votre empathie et votre résilience vous permettent de gérer des situations clients variées avec succès.<br /> <b>Location : </b>BP1 - Place de la Gare 60960 FEUQUIERES<br /> <b>Minimum level of education required : </b>23- Maîtrise / Master 1<br /> <b>Language / Level : </b><br /> English : 3- Advanced<br /> Mon, 30 Mar 2026 06:30:54 Z https://saverglass-cand.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=737&idOrigine=502&LCID=2057&offerReference=2026-737 BP1 - Place de la Gare 60960 FEUQUIERES <b>Position description : </b><br /> Au cœur de la Business Unit Glass, vous occupez un poste stratégique à la croisée du Commerce, de la Production et du développement nouveaux produits. Votre mission ? Garantir que chaque produit livré soit le reflet de notre promesse d'excellence. Vous ne vous contentez pas de mesurer la satisfaction : vous l’impulsez en pilotant les nouveaux produits (NPD) et l'amélioration continue à l'échelle de votre région. VOS MISSIONS : 1. Customer Advocacy & Excellence Relationnelle Voix du Client : Vous représentez les intérêts de nos clients en interne pour prioriser leurs attentes techniques et qualité. Partenaire Commercial : Vous accompagnez les équipes de vente sur les comptes clés (Key Accounts) et pilotez les plans d'actions correctifs (8D, audits). Ambassadeur : Vous portez l’image de l’entreprise lors des visites techniques et des revues de performance chez les clients. 2. Pilotage du Développement Nouveaux Produits (NPD) Garantir la faisabilité technique et le respect du calendrier, de la demande initiale jusqu'à la mise en production. Fédérer les parties prenantes (Supply Chain, Production, Contrôle de gestion) pour optimiser les indicateurs de lancement. Assurer une veille réglementaire et normative rigoureuse. 3. Performance Économique & Amélioration Continue Optimiser les marges en affinant les standards de contrôle et en proposant des améliorations produits. Sécuriser les phases critiques (transferts de production, changements industriels). Animer la culture du progrès au sein de la Business Unit. 4. Leadership & Management Encadrer et faire grandir une équipe d'experts (RTC/RGTC). Piloter la feuille de route régionale et reporter les indicateurs clés à la Direction QHSE et au VP Région.<br /><br /> De formation supérieure niveau BAC +5, vous justifiez d'expérience réussie de 5 ans, orientée client. Vous disposez d'une solide expérience technique sur nos produits, et d'une appétence pour la qualité et le contact client. Vous avez une expérience réussie de management d'une équipe et d’animation de groupes de travail transversaux. Vous savez évoluer dans un cadre matriciel et développer vos collaborateurs Proactif, vous avez de belles capacités d'analyse et de synthèse, et avez le sens développé de la communication interne et externe. Vous savez faire preuve d'empathie, d’exigence, de résilience et d'une forte implication. Vous êtes disponible pour vous déplacer chez les clients et dans nos usines, dans la région “Europe”, couvrant l’Europe et la Russie, l’Afrique et le Moyen-Orient L'anglais est obligatoire, d’autres langues européennes sont un plus. Management Hiérarchie directe : Animer et développer le pôle Satisfaction Clients et Développement Nouveaux produits, au travers des Responsables de groupe, et Animer et développer le pôle Europe Audit produits et process  au travers de sa Responsable. Liens fonctionnels : Ensemble des Responsables Qualité et Contrôle Qualité en usines, sur tous les sites et pour tous les process. <br /> <b>Location : </b>BP1 - Place de la Gare 60960 FEUQUIERES<br /> <b>Minimum level of education required : </b>14- Ingénieur<br /> <b>Language / Level : </b><br /> English : 2- Business fluent<br /> Tue, 10 Feb 2026 13:45:45 Z