Dans le cadre d'un remplacement, notre site de Merpins (16) recherche son assistant(e) de marché.
Missions:
1-Organiser et assurer la gestion administrative des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients et la facturation des marchandises
2-Effectuer le suivi des commandes en étroite relation avec la fonction Planning/Ordonnancement pour les commandes verre nu et la fonction Planning/Saverdec pour les commandes de parachèvement.
Se tenir informé de tout retard pris dans l’exécution d’une commande. Informer
le client et le Chef de marché en cas de non respect des conditions fixées
(délai, quantité, qualité…). Solliciter le retri des marchandises encours en
précisant les dates de mise à disposition requises par le client.
3-Assurer la rotation des stocks (FIFO) et gérer les reliquats de commande. Prendre contact avec le client pour statuer sur le sort des stocks « dormants » (livraison ou destruction).
4-Faire une revue mensuelle du portefeuille de commandes et relancer les clients pour obtenir les appels de livraisons des produits standards réservés, ou au minimum les dates d’expéditions prévues, à renseigner dans le poste commande concerné.
5-Assurer le secrétariat du Chef de Marché, notamment dans les phases de
prospection (établissement des offres, envois d’échantillons, de catalogues et
documents publicitaires…) et dans le suivi quotidien des comptes clients
(correspondance générale, envois de circulaires, d’état de stocks…).
6-Créer et maintenir le fichier client.
7-Constituer les dossiers de conception des modèles spécifiques en liaison avec le Chef de Marché et le seconder dans le rôle d’interface avec les services internes (BE, Moulerie, Planning, Conception Emballages, Contrôle Qualité, Technico-commercial…).
Hard Skills (Compétences Techniques)
- Gestion de la Supply Chain & ADV : Maîtrise complète du cycle de commande (de la saisie à la facturation, en passant par le suivi logistique, la gestion des reliquats et l'application des règles FIFO).
- Coordination Interne : Capacité à faire l'interface avec des services techniques et de production (Planning/Ordonnancement, Bureau d'Études, Moulerie, Contrôle Qualité, Saverdec pour le parachèvement).
Secrétariat Commercial & Prospection : Expérience dans le support aux forces de vente (établissement des offres commerciales, envois d'échantillons, constitution de dossiers de conception de modèles spécifiques). - Outils Informatiques : Maîtrise rigoureuse d'un ERP (type SAP, Oracle ou outil interne Saverglass) pour la gestion du portefeuille et la maintenance du fichier client. Maîtrise d'Excel pour la revue mensuelle du portefeuille.
- Sensibilité Sectorielle : Une connaissance du secteur du packaging (verre) ou du monde des spiritueux (Cognac) est un très fort atout pour comprendre les exigences de qualité et de personnalisation des modèles spécifiques.
Soft Skills (Qualités Comportementales)
- Autonomie
- Aisance Relationnelle & Diplomatie : Aptitude à communiquer efficacement en interne, mais aussi à gérer les clients de manière proactive (notamment lors de situations délicates : retards de livraison, gestion des stocks "dormants", relances d'appels de livraison).
- Rigueur & Organisation : Capacité à gérer de front l'administratif pur, le suivi de production en temps réel et les urgences logistiques sans perdre le fil.
- Réactivité & Gestion du Stress : Capacité à rebondir rapidement face aux aléas de production (retards, qualité) et à solliciter les arbitrages nécessaires (retri des marchandises).
Diplômes & Expérience Requis
- Niveau d'études : Bac+2 à Bac+3 en Commerce International, Gestion de la Relation Client (type BTS SAM, BTS Commerce International, BUT TC ou GLT).
- Expérience : Profil expérimenté exigé (minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en milieu industriel)
- La maitrise de l'anglais est nécessaire, l'espagnol serait un plus